Remboursement

Tout forfait payé est remboursable pendant quatorze jours à compter du paiement, sans justification à fournir. Il n'est pas demandé pourquoi, et l'usage déjà fait du service n'entre pas en compte.

Cette garantie est un engagement contractuel du site. Elle s'ajoute aux droits que la loi accorde par ailleurs, sans les remplacer.

Un courriel à [ À COMPLÉTER ] suffit. Indique l'adresse utilisée lors du paiement, pour que la transaction puisse être retrouvée. Aucun formulaire, aucun motif, aucun échange préalable avec un service de rétention.

Le remboursement part sur le moyen de paiement d'origine, carte ou TWINT. Le délai dépend ensuite de l'établissement financier, ce qui échappe au site.

L'accès payant prend fin au remboursement. Le plan gratuit reste ouvert, et la progression enregistrée n'est pas effacée : elle reste disponible si un forfait est repris plus tard.

Passé ce délai, le forfait n'est plus remboursable — mais il n'y a rien à résilier non plus. Le paiement est unique, il ne se reconduit pas, et l'accès s'arrête de lui-même à l'échéance.